Việc làm, phúc lợi và sự đồng hành tại Toàn Cầu Security: Những điều nhân viên bảo vệ cần biết

Một công việc tốt không chỉ nằm ở mức thu nhập. Đó còn là sự yên tâm khi bắt đầu, cơ hội phát triển khi đi làm và sự thấu hiểu khi bản thân hoặc gia đình có việc cần giải quyết.

Tại Toàn Cầu Security (TCS), chúng tôi tin rằng khi nhân viên được chăm sóc tốt, họ sẽ có nền tảng để chăm lo tốt cho khách hàng và doanh nghiệp.

Niềm tin ấy cần được thể hiện bằng những điều cụ thể: người mới được hướng dẫn ra sao, quyền lợi được hưởng như thế nào, khi gặp khó khăn có thể tìm đến ai và làm thế nào để tiến bộ trong nghề.

1. Tôi chưa từng làm bảo vệ. Có được hướng dẫn từ đầu không?

Bạn có thể bắt đầu khi chưa có kinh nghiệm, nếu đáp ứng yêu cầu tuyển dụng, có tinh thần trách nhiệm và sẵn sàng học hỏi, rèn luyện.

Bạn không cần phải biết mọi thứ trước khi bắt đầu. Điều quan trọng là hiểu nhiệm vụ, thực hiện đúng hướng dẫn và chủ động trao đổi khi có nội dung chưa nắm rõ.

Định hướng hướng dẫn nghiệp vụ của Toàn Cầu Security là giúp nhân viên hiểu công việc, thực hiện đúng thao tác và từng bước hình thành tác phong nghề nghiệp. Việc học cần gắn với tình huống thực tế, có hướng dẫn, thực hành và phản hồi để người học biết mình đã làm tốt điều gì, cần cải thiện ở đâu.

Khi chưa hiểu một quy trình hoặc chưa thực hiện đúng thao tác, bạn cần trao đổi với người hướng dẫn hoặc người phụ trách trực tiếp để được giải thích và hướng dẫn khắc phục.

2. Nếu tôi học chậm hoặc chưa làm tốt một nội dung, công ty có hỗ trợ không?

Toàn Cầu Security hướng tới việc chỉ rõ nội dung nhân viên chưa đạt, giải thích nguyên nhân và hướng dẫn cách khắc phục.

Sự quan tâm trong hướng dẫn nghiệp vụ thể hiện ở cách giúp nhân viên tiến bộ, không chỉ ở kết quả đánh giá.

Tiêu chuẩn nghề nghiệp vẫn cần được bảo đảm, đồng thời người lao động cần hiểu mình phải làm gì để đáp ứng tiêu chuẩn đó. Khi gặp khó khăn, bạn nên trao đổi cụ thể về nội dung chưa hiểu, thao tác còn lúng túng hoặc tình huống chưa biết cách xử lý.

Việc tiếp tục học hỏi và hoàn thiện kỹ năng gắn với nhiệm vụ thực tế tại đơn vị công tác. Chủ động hỏi, tiếp nhận góp ý và luyện tập là những bước cần thiết để làm việc vững vàng hơn.

3. Sau khi nhận việc, tôi có cơ hội học thêm và phát triển không?

Có. Định hướng của TCS là tạo điều kiện để người lao động xây dựng nghề nghiệp lâu dài, từng bước nâng cao năng lực và có cơ hội đảm nhiệm công việc phù hợp hơn.

Sự phát triển gắn với chất lượng thực hiện nhiệm vụ, tinh thần trách nhiệm, kỹ năng nghiệp vụ, khả năng giao tiếp và năng lực phối hợp với đồng đội.

Sau một năm làm việc, theo mốc thời hạn cụ thể trong hợp đồng, nhân viên được đánh giá năng lực để xem xét lương, khen thưởng và định hướng vị trí, công việc tiếp theo.

Việc đánh giá có sự tham gia của các bên liên quan, gồm Phòng Nghiệp vụ, bộ phận hành chính và khách hàng tại nơi nhân viên phục vụ. Kết quả cần giúp người lao động hiểu những điểm đã làm tốt, nội dung cần cải thiện và hướng phát triển phù hợp.

Đây không phải là lời hứa rằng mọi nhân viên đều được thăng chức hoặc tự động tăng lương sau một khoảng thời gian. Việc xem xét dựa trên năng lực, kết quả công việc và điều kiện của vị trí.

4. Ngày nghỉ lễ, Tết được bố trí như thế nào?

Nhân viên được hưởng chế độ nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước. Nhân viên bảo vệ làm việc trong những ngày này được hưởng tiền lương theo chế độ tương ứng.

Theo Điều 98 Bộ luật Lao động 2019, tiền lương làm thêm vào ngày lễ, Tết ít nhất bằng 300% theo căn cứ tính lương luật định, chưa kể tiền lương ngày lễ, Tết đối với người lao động hưởng lương ngày.

Do đặc thù công việc bảo vệ có lịch trực theo nơi công tác, nhân viên cần nắm rõ lịch làm việc của vị trí mình đảm nhận. Nếu có nhu cầu thu xếp thời gian với gia đình, bạn nên trao đổi sớm với người phụ trách để phối hợp bố trí.

Sự quan tâm nằm ở việc giúp nhân viên hiểu lịch trực, chế độ được hưởng và chủ động sắp xếp thời gian với gia đình.

5. Tôi được nghỉ phép bao nhiêu ngày và đăng ký với ai?

Mức phép năm cơ bản là 12 ngày làm việc đối với người lao động làm đủ 12 tháng trong điều kiện làm việc bình thường. Các trường hợp có quyền lợi cao hơn hoặc làm việc chưa đủ năm được xác định theo quy định tương ứng.

Nhân viên bảo vệ cần hiểu rằng nghỉ phép năm không phải lịch nghỉ cố định một ngày nào trong tháng. Thời điểm nghỉ cần được trao đổi và bố trí phù hợp với công việc, đồng thời bảo đảm quyền lợi của người lao động.

Khi cần nghỉ, bạn trao đổi với người phụ trách trực tiếp, Phòng Nghiệp vụ và bộ phận hành chính để được hướng dẫn thủ tục, xác nhận số ngày phép và phối hợp bố trí nhân sự.

Nghỉ ngơi và dành thời gian cho gia đình là những nhu cầu cần được tính đến khi tổ chức công việc. Việc đăng ký rõ ràng giúp nhân viên chủ động kế hoạch cá nhân và các bộ phận có thời gian sắp xếp người thay ca.

6. Nếu gia đình có việc đột xuất hoặc cần nghỉ dài ngày, tôi cần làm gì?

Bạn cần thông báo cho người phụ trách trực tiếp và phối hợp với các bộ phận liên quan để xác định chế độ nghỉ, thủ tục và phương án bố trí nhân sự.

Khi bản thân hoặc người thân gặp sự cố, điều người lao động cần trước tiên là một đầu mối có thể liên hệ và một cách xử lý rõ ràng.

Toàn Cầu Security hướng tới cách giải quyết có trách nhiệm với cả nhân viên và nhiệm vụ đang đảm nhận: tiếp nhận hoàn cảnh thực tế, trao đổi phương án hỗ trợ và phối hợp sắp xếp công việc.

Thời gian liên hệ giải quyết thủ tục hành chính là từ 8h00 đến 17h00, theo giờ làm việc của công ty.

Đối với nhu cầu nghỉ đã có kế hoạch, thời gian gửi đề nghị theo thông tin nội bộ là trước ngày nghỉ từ 3 đến 6 ngày, để các bộ phận phối hợp bố trí nhân sự thay ca.

Nếu cần nghỉ dài ngày và đã xác định được kế hoạch, nhân viên cần báo trước 15 ngày, giúp các phòng ban chủ động sắp xếp, hạn chế gián đoạn nhiệm vụ bảo vệ tại nơi được phân công.

Các mốc đăng ký trước cần được phân biệt với trường hợp khẩn cấp không thể dự báo và những trường hợp nghỉ việc riêng theo quy định pháp luật.

Những trường hợp nghỉ việc riêng được hưởng nguyên lương

Bản thân kết hôn: được nghỉ 3 ngày làm việc.

Con đẻ hoặc con nuôi hợp pháp kết hôn: được nghỉ 1 ngày làm việc.

Cha đẻ, mẹ đẻ; cha nuôi, mẹ nuôi; cha đẻ, mẹ đẻ, cha nuôi, mẹ nuôi của vợ hoặc chồng; vợ hoặc chồng; con đẻ hoặc con nuôi hợp pháp qua đời: được nghỉ 3 ngày làm việc.

Người lao động có trách nhiệm thông báo với công ty để được xác định chế độ và phối hợp công việc.

Trường hợp khẩn cấp cần xin nghỉ trong ngày

Theo quy trình nội bộ được cung cấp, nhân viên thông báo bằng điện thoại hoặc tin nhắn cho cấp trên trực tiếp trước 8h00 sáng của ngày xin nghỉ, nếu sự việc đã phát sinh và có thể thông báo vào thời điểm đó.

Với sự cố phát sinh sau 8h00 hoặc ngoài giờ hành chính, nhân viên cần liên hệ người phụ trách trực tiếp ngay khi có thể để trao đổi cách xử lý.

Sau khi đi làm lại, nhân viên hoàn thiện đơn xin nghỉ bổ sung trong vòng 24 giờ theo hướng dẫn của công ty.

7. Khi gặp khó khăn trong công việc, tôi có thể trao đổi với ai?

Bạn có thể trao đổi với người phụ trách trực tiếp hoặc gửi ý kiến đến Phòng Truyền thông TCS qua số điện thoại 0968 193 027.

Một môi trường quan tâm đến con người cần có nơi để nhân viên đặt câu hỏi, phản ánh khó khăn và nhận được câu trả lời.

Đó có thể là vướng mắc về lịch làm việc, thu nhập, điều kiện sinh hoạt, quan hệ phối hợp hoặc nhu cầu được hướng dẫn thêm. Sự lắng nghe chỉ có ý nghĩa khi ý kiến được tiếp nhận và chuyển đến bộ phận có trách nhiệm giải quyết.

Phòng Truyền thông là đầu mối tiếp nhận, tổng hợp các ý kiến cá nhân. Khi liên hệ, nhân viên nên nêu rõ nơi công tác, sự việc và nội dung cần được hỗ trợ để việc chuyển thông tin được chính xác.

Các cuộc trao đổi cần ghi âm sẽ được xin phép trước khi thực hiện, nhằm lưu lại nội dung và làm căn cứ đối chiếu khi cần giải quyết sự việc.

Đối với tình huống cần xử lý ngay trong ca trực, nhân viên cần liên hệ người phụ trách trực tiếp để báo cáo và phối hợp giải quyết kịp thời.

Cùng xây dựng một nghề nghiệp có tương lai

Toàn Cầu Security hướng tới một môi trường nơi người mới được hướng dẫn để bắt đầu, người đang làm việc được tạo điều kiện tiến bộ và người gặp khó khăn có nơi để trao đổi.

Chúng tôi mong mỗi nhân viên có thể yên tâm với nghề, chủ động với cuộc sống và tự hào về công việc mình đảm nhận.

Sự gắn bó được xây dựng từ những điều cụ thể mỗi ngày: hướng dẫn rõ ràng, ghi nhận nỗ lực, thực hiện quyền lợi và lắng nghe khi nhân viên cần hỗ trợ.

Chăm sóc tốt nhân viên là nền tảng để chăm lo tốt cho khách hàng và doanh nghiệp.

Tìm hiểu vị trí phù hợp và gửi thông tin tại trang tuyển dụng Toàn Cầu Security.